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自来水公司参加“第二届供水高峰论坛”

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发布时间:
2017/06/30
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  6月20日至22日,受E20环境平台邀请,自来水公司参加了2017(第二届)供水高峰论坛。来自全国31家自来水公司及供水服务联盟参加了本次论坛。

  自来水公司领导以“客户服务”为主题,就“服务视觉下的智慧水务实践”与全国各大水司进行了分享。陈总指出,“互联网+”给成都水司一双隐形翅膀,并提出了服务前移的理念,将公司的呼叫中心转变为用户呼叫中心,宣告着以提升客户体验为目标的“互联网+供水服务”新时代的开端。公司将借助信息化、网络化的手段,将“智慧水务”的理念植入服务信息受理、智能派单、快速应急、新媒体服务各个环节,让智慧客服真正落地。

  同时,自来水公司提出让智慧客服理念落地,不仅要落实好服务工作,更需要将智慧水务的理念不断融入各项核心业务中,将企业生产、经营、管理和决策活动通过信息化技术这根纽带联系起来,全面提升服务水平。

  

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