365bet体育在线手机版纪委强化明察暗访, 持续优化供水窗口营商环境
时间:2021-11-30
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为进一步深入贯彻落实市纪委监委、市国资国企纪检监察工委关于“窗口腐败”专项督查工作部署要求,推动专项工作走深走实。近日,365bet体育在线手机版纪委抽调集团纪检监察系统工作人员成立2个督查组,对下属自来水公司、西汇水环境等5家供水企业12个供水服务窗口办事人员工作纪律、办事效率和服务态度、疫情防控及供水窗口营商环境建设等情况进行明察暗访。
“请问,我家水表读数好像有点不准是咋回事,能派人上门检测下吗?……如果新换个水表的报装流程是啥子喃?”

(图为暗访督查组人员现场模拟办理业务)


督查人员通过模拟用户咨询业务场景,了解窗口办事人员的服务态度和水平。此外,督查组还通过走访了解、电话回访群众热线等方式着力发现服务窗口是否存在“门好进、脸好看、事难办”、勾结“黑中介”及吃拿卡要、庸懒散浮托等不正之风。针对督查发现的个别窗口标准化建设有待加强等问题,集团纪委责令限时整改,并在一定范围内予以通报,形成震慑氛围,不断提升窗口办事人员工作质效,持续优化供水服务窗口营商环境,提升市民获得感、幸福感和安全感。

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